Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Ihnen werden wegen dieser Rückzahlung keine Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen Sie.

Zustand der Rücksendung

Bitte senden Sie die Ware nach Möglichkeit vollständig, im Originalzustand und mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör, Beilagen sowie etwaigen kostenlosen Zugaben oder Werbeartikeln (z. B. Kugelschreiber, Sticker, Proben oder sonstige Geschenke) an uns zurück.

Die Ware sollte möglichst in der Originalverpackung und ohne vermeidbare Beschädigungen zurückgesendet werden. Eine Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware, wie sie auch in einem Ladengeschäft möglich wäre, ist zulässig.

Sollten Bestandteile der Lieferung, Zubehörteile oder kostenlose Zugaben fehlen oder die Ware durch einen nicht zur Prüfung erforderlichen Umgang beschädigt oder verschlechtert worden sein, kann dies zu einem Wertersatzanspruch gemäß den gesetzlichen Bestimmungen führen. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich, damit wir den Sachverhalt prüfen und eine angemessene Lösung anbieten können.

Umtausch

Ein direkter Umtausch erfolgt grundsätzlich nicht. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, können Sie den erhaltenen Artikel im Rahmen des Widerrufsrechts zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Nicht rückgabefähige Artikel

Ein Widerrufsrecht besteht unter anderem nicht bei:

• individuell angefertigten oder personalisierten Produkten,
• versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
• digitalen Inhalten, sofern mit deren Ausführung bereits begonnen wurde und Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass Ihr Widerrufsrecht dadurch erlischt,
• Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

Kontakt

Bei Fragen zum Widerruf oder zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit kontaktieren:

Helmmount.de
Eichenstraße 49 
47198 Duisburg

info@helmmount.de